سياسة الاستبدال والاسترجاع – TechCar's
في TechCar's، نلتزم بتقديم سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق العملاء.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مركّب، ومغلفًا بتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات المرفقة.
لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الضمان المعتمدة، وذلك من خلال استبدال المنتج أو إصلاحه حسب ما تقتضيه الحالة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن رغبة شخصية.
تتحمل TechCar's تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجًا عن خطأ في الطلب أو وجود عيب مصنعي مثبت.
يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected]
